よくある質問｜ケイズハウス箱根のご利用に関して

FAQ

ケイズハウス箱根に寄せられるお問い合わせから、特に多いお問い合わせについてご説明いたします。

・設備について

• 夜遅くに到着したいのですが、門限はありますか ?
• 温泉はいつでも利用可能ですか？
• 駐車場、バイクを止められる駐輪場はありますか？
• 近くにコンビニやスーパーがありますか？
• 喫煙はできますか？

・サービスについて

• チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預けられますか?
• 食事の提供はありますか？
• バスタオル、浴衣、アメニティー等はありますか？
• 子供料金はありますか？
• 電話やEメールで予約はできますか？
• お部屋でWi-Fiは使えますか？

設備について

• 夜遅くに到着したいのですが、門限はありますか ?

  チェックイン時間は１５：００～１９：３０です。１９：３０以降のチェックインはできません。１９：３０までにご到着されない場合は、
  No Show扱いとなります。ご予約の全泊分が自動キャンセルとなり、１泊目の料金がキャンセル料として請求されますのでご注意ください。

• 温泉はいつでも利用可能ですか？

  温泉のご利用時間は１５：３０～翌１：００までとなります。
  ※露天風呂と内風呂があり、１９：３０～２０：００に男女入替えを行ないます。
  ※両方の温泉をお楽しみいただくために、１８：００までのご到着をお勧めいたします。
  ※朝風呂はございません。
  共用のシャワールームは、１５：００～翌朝１１：００の間でご利用いただけます。

• 駐車場、バイクを止められる駐輪場はありますか？

  はい。駐車場(1,000円/1泊）はございますが、台数に限りがありますので、必ずご予約の際にお申し付けください。
  当館駐車場が満車の際は、徒歩８分程の有料駐車場をご案内いたします。

• 近くにコンビニやスーパーがありますか？

  最寄りコンビニは当ホステルから徒歩１分のところにございます。（日曜定休）
  また、スーパーは徒歩圏内にはございませんが、徒歩８分程のコンビニでは生鮮食品も販売しています。

• 喫煙はできますか？

  全館禁煙です。屋外の指定喫煙スペースでのみ喫煙可とさせていただいております。

サービスについて

• チェックイン前やチェックアウト後に荷物は預けられますか?

  はい。朝８時から当日20時まで無料でお預かりいたします。

• 食事の提供はありますか？

  いいえ。食事の提供はございませんが、自炊をできるキッチンがございます。
  食器、調味料、冷蔵庫、電子レンジ等をご自由にお使いいただけます。
  また、無料のコーヒー・紅茶のサービスもございます。

• バスタオル、浴衣、アメニティー等はありますか？

  シャンプー、コンディショナー、ボディーソープは、大浴場およびシャワールームに備え付けがございます。
  レンタルタオル（150円）、浴衣レンタル（150円）、歯ブラシ等の販売（50円）は受付にて承っております。

• 子供料金はありますか？

  子供料金はございません。ただし、6歳以下のお子様で保護者の方と布団を共用していただく場合のみ、お子様の料金は施設利用料として1,000円とさせていただきます。12歳以下のお子様は入湯税150円は非課税です。
  ※6歳以下のお子様はドミトリーをご利用いただけません。

  • 電話やEメールで予約はできますか？

    いいえ。ご予約はWEB経由でのみ承っております。ご予約に際してはクレジットカードで事前決済となります。
    ※恐れ入りますが、クレジットカードをお持ちでない場合はご予約を承る事ができません。
    ※空室がある場合は、当日フロントで宿泊申込みと現金でのお支払いも可能です。

• お部屋でWi-Fiは使えますか？

  はい。館内は全て無料でWi-Fiがご利用頂けます。