よくある質問｜ケイズハウス白馬アルプスのご利用に関して

FAQ

ケイズハウス白馬アルプス 営業終了のお知らせ 平素よりケイズハウス白馬をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 このたび、当館は諸般の事情により 2025年8月をもちまして営業を終了 いたしました。 2006年の開業以来、国内外から多くのお客様にご利用いただき、スタッフ一同心より御礼申し上げます。これまでのご支援に深く感謝申し上げます。 なお、引き続き弊社グループの各地のケイズハウス（東京・京都・富士河口湖・伊東温泉など）にて皆さまをお迎えしております。お近くへお越しの際には、ぜひご利用いただけますと幸いです。 これまでのご愛顧に改めて感謝申し上げますとともに、皆さまのご健康とご多幸を心よりお祈り申し上げます。

・設備について

• 夜遅くに到着予定ですが、門限等はありますか？
• 駐車場、バイクを止められる駐輪場はありますか？
• 貴重品を保管するロッカーはありますか？
• バスタオルやシャンプーは料金に含まれていますか？
• 近くに温泉やコンビニがありますか？

・サービスについて

• チェックインの前に荷物を預けることは可能ですか ?
• 食事の提供はありますか？
• 子供料金はありますか？
• チェックアウト後も荷物を預かってもらえますか？
• クレジットカードは使えますか？

設備について

• 夜遅くに到着予定ですが、門限等はありますか？

  門限はございませんが、受付営業時間は１５：００～１９：００になります（。
  受付営業時間後にご到着の場合はご連絡をお願い致します。
  また、１泊のお客様のレイトチェックイン、アーリーチェックアウト（７：３０前）はお受けできませんので、ご了承下さい。

• 駐車場、バイクを止められる駐輪場はありますか？

  はい。駐車場はございますが台数に限りがあります。先にご予約をいただいたお客様からこちらで割り振りさせていただきます。併設駐車場が満車の際は、徒歩５分程の無料駐車場をご案内させていただきます。

• 貴重品を保管するロッカーはありますか？

  はい、ございます。
  ご利用には南京錠が必要です。(受付にて無料レンタル、販売（200円）もございます）。

• バスタオルやシャンプーは料金に含まれていますか？

  シャンプー・コンディショナー・ボディーソープはすべてのシャワー室・ユニットバスに完備していますので、ご自由にご利用いただけます。バストイレ付きのお部屋にはバスタオルのご用意があります。※バストイレなしのお部屋及びドミトリールームは宿泊費を押さえるために、タオルのご用意をしておりません。ご持参いただくかレンタルをご利用ください。
  バスタオルのレンタル（200円）、歯ブラシ等の販売（200円）は受付に用命ください。

• 近くに温泉やコンビニがありますか？

  白馬には数件の温泉があります。最寄の温泉は当ホステルから車で５分位です。また、コンビニは徒歩１５分、スーパーは車で７分の場所にあります。

サービスについて

• チェックインの前に荷物を預けることは可能ですか ?

  はい、朝７：３０からお荷物をお預かりすることが可能です。前日以前からの預かりや宅配便の引き受けは預かりは、一晩当たり保管料500円となります。

• 食事の提供はありますか？

  いいえ、ございませんが、自炊のできるキッチンがございます。
  食器、調味料、冷蔵庫、電子レンジ等がご自由にお使い頂けます。
  また、無料のコーヒー・紅茶サービスやビール・ソフトドリンクの自動販売機もございます。

• 子供料金はありますか？

  基本的に子供料金はございませんが６歳以下のお子様でベットまたは布団を共用していただく場合のみお子様の料金は無料とさせていただきます。（６才以下のお子様はドミトリールームをご利用いただけません。）

• チェックアウト後も荷物を預かってもらえますか？

  はい、当日１９時まで無料でお預かり致します。１９時以降は１晩、お荷物１個５００円でお預かりいたします。

• クレジットカードは使えますか？

  はい、クレジットカードはVISA、MasterCard がご利用頂けます。