よくある質問｜ケイズハウス白馬アルプスのご利用に関して

FAQ

ケイズハウス白馬アルプスに寄せられるお問い合わせから、特に多いお問い合わせについて、ご説明いたします。

・設備について

• 夜遅くに到着予定ですが、門限等はありますか？
• 駐車場、バイクを止められる駐輪場はありますか？
• 貴重品を保管するロッカーはありますか？
• バスタオルやシャンプーは料金に含まれていますか？
• 近くに温泉やコンビニがありますか？

・サービスについて

• チェックインの前に荷物を預けることは可能ですか ?
• 食事の提供はありますか？
• 子供料金はありますか？
• チェックアウト後も荷物を預かってもらえますか？
• クレジットカードは使えますか？

設備について

• 夜遅くに到着予定ですが、門限等はありますか？

  門限はございませんが、受付営業時間は１５：００～１９：００になります（。
  受付営業時間後にご到着の場合はご連絡をお願い致します。
  また、１泊のお客様のレイトチェックイン、アーリーチェックアウト（７：３０前）はお受けできませんので、ご了承下さい。

• 駐車場、バイクを止められる駐輪場はありますか？

  はい。駐車場はございますが台数に限りがあります。先にご予約をいただいたお客様からこちらで割り振りさせていただきます。併設駐車場が満車の際は、徒歩５分程の無料駐車場をご案内させていただきます。

• 貴重品を保管するロッカーはありますか？

  はい、ございます。
  ご利用には南京錠が必要です。(受付にて無料レンタル、販売（200円）もございます）。

• バスタオルやシャンプーは料金に含まれていますか？

  シャンプー・コンディショナー・ボディーソープはすべてのシャワー室・ユニットバスに完備していますので、ご自由にご利用いただけます。
  バスタオルのレンタル無料、歯ブラシ等は受付にて販売（200円）しております。

• 近くに温泉やコンビニがありますか？

  白馬には数件の温泉があります。最寄の温泉は当ホステルから車で５分位です。また、コンビニは徒歩１５分、スーパーは車で７分の場所にあります。

サービスについて

• チェックインの前に荷物を預けることは可能ですか ?

  はい、朝７：３０からお荷物をお預かりすることが可能です。

• 食事の提供はありますか？

  いいえ、ございませんが、自炊のできるキッチンがございます。
  食器、調味料、冷蔵庫、電子レンジ等がご自由にお使い頂けます。
  また、無料のコーヒー・紅茶サービスやビール・ソフトドリンクの自動販売機もございます。

• 子供料金はありますか？

  基本的に子供料金はございませんが６歳以下のお子様でベットまたは布団を共用していただく場合のみお子様の料金は無料とさせていただきます。（６才以下のお子様はドミトリールームをご利用いただけません。）

• チェックアウト後も荷物を預かってもらえますか？

  はい、当日１９時まで無料でお預かり致します。１９時以降は１晩、お荷物１個１００円でお預かりいたします。

• クレジットカードは使えますか？

  はい、クレジットカードはVISA、MasterCard がご利用頂けます。