よくある質問｜ケイズハウス北海道のご利用に関して

FAQ

ケイズハウス北海道に寄せられるお問い合わせから、特に多いお問い合わせについて、ご説明いたします。

・設備について

• 館内にレストランはありますか？
• バスタオルやシャンプーは料金に含まれていますか？
• 駐車場はありますか？
• 近くにスーパーやコンビニがありますか？
• お部屋でWi-Fiは使えますか？
• 夜遅くに到着したいのですが、門限はありますか ?
• 喫煙はできますか ?

・サービスについて

• チェックインの前に荷物を預けることは可能ですか ?
• 食事の提供はありますか？
• 子供料金はありますか？
• チェックアウト後も荷物を預かってもらえますか？
• クレジットカード番号なしで予約はできますか ?

設備について

• 館内にレストランはありますか？

  館内にレストランはございませんが。ゲスト用キッチンをご利用いただけます。高出力IHクッキングヒーター、電子レンジ、トースター、基本的な調理器具が揃っていますので、お弁当の温めから本格料理まで対応しております。基本的な調味料と油もご用意がございます。
  館内売店で冷凍食品やインスタント食品の販売はございますが、食材、飲料（アルコール含む）の持ち込みは自由です。

• バスタオルやシャンプーは料金に含まれていますか？

  シャンプー、ボディーソープは、ユニットバス/温泉施設に備え付けがございます。タオルは、バスタオルをお部屋にご用意してあります。歯ブラシ等は売店にて販売（180円）しております。

• 駐車場はありますか？

  はい、ホステルの前に１２台分の駐車スペースがございます。
  満車の際は、砂利駐車場となります。

• 近くにスーパーやコンビニがありますか？

  当館は、国立公園内に位置しておりますので、近くにスーパー、コンビニ、レストランはございません。食材は、事前に購入してお持ち込みください。（最寄りの町までは、車で30分です）また、冷凍食品、乾麺、缶詰、菓子類、飲み物の販売は当館売店にていたしております。

• お部屋でWi-Fiは使えますか？

  はい、館内は全て無料でWi-Fiがご利用頂けます。

• 夜遅くに到着したいのですが、門限はありますか ?

  門限はございません。チェックイン日のご到着が遅れる場合は、事前にご連絡ください。

• 喫煙はできますか ?

  申し訳ございませんが、客室・共用部分を含めて全館禁煙です。たばこは屋外の喫煙スペースでのみ喫煙可とさせて頂いております。
  万が一喫煙が発覚した際は、即時退去を含め厳重に対処いたしております。

サービスについて

• チェックインの前に荷物を預かってもらうことは可能ですか？

  はい、８：００からお荷物をお預かりすることが可能です。ご宿泊の日以前に荷物を宅急便等で送っていただくことは可能ですが、預かり料金１バック/スーツケースが一泊200円かかります。

• 食事の提供はありますか？

  いいえ、ございませんが、自炊のできるキッチンがございます。
  食器、調味料、冷蔵庫、電子レンジ等がご自由にお使い頂けます。
  また、無料のコーヒー・紅茶サービスやビール・ソフトドリンクの自販機もございます。

• 子供料金はありますか？

  基本的に子供料金はございませんが、6歳以下のお子様で保護者の方と布団を共用していただく場合のみ、お子様の料金は無料とさせていただきます。

• チェックアウト後も荷物を預かってもらえますか？

  はい、当日２０時まで無料でお預かり致します。

• クレジットカード番号なしで予約はできますか ?

  大変申し訳ございません。すべてのお客様にクレジットカード情報をお伺いしております。お手元にご予約者様本人名義のカードをご準備の上、ご予約ください。ご予約者様が未成年、学生の場合は、親権者名義のカードでもお受けいたします。（名義人の同意が必要となります。）